آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، خرید اشتراک یا استفاده از هر یک از خدمات وب‌سایت و اپلیکیشن «تأمین‌یار» به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این شرایط، کاربر باید از ثبت‌نام، خرید اشتراک و استفاده از خدمات تأمین‌یار خودداری کند.
۱. معرفی تأمین‌یار
«تأمین‌یار» یک پلتفرم مستقل آموزشی، اطلاعاتی و محاسباتی در حوزه قوانین و مقررات کار، بیمه و تأمین اجتماعی است که با هدف تسهیل دسترسی کاربران به محتوای آموزشی، اطلاعات کاربردی، ابزارهای محاسباتی و خدمات پشتیبانی ایجاد شده است.
تأمین‌یار یک سامانه آموزشی و خدماتی مستقل است و نتایج ارائه‌شده در آن، حسب مورد، بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربر، قوانین و مقررات منتشرشده و منطق محاسباتی سامانه تهیه می‌شوند.
۲. استقلال از سازمان تأمین اجتماعی و مراجع رسمی
تأمین‌یار هیچ‌گونه وابستگی سازمانی، نمایندگی، عاملیت یا رابطه استخدامی با سازمان تأمین اجتماعی، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی یا سایر دستگاه‌ها و مراجع دولتی ندارد؛ مگر در مواردی که صراحتاً و به‌صورت رسمی اعلام شده باشد.
استفاده از عناوین، اصطلاحات و موضوعات مرتبط با بیمه، تأمین اجتماعی و قوانین کار در این سامانه به معنای وابستگی یا نمایندگی تأمین‌یار از سوی مراجع رسمی نیست.
اطلاعات، آموزش‌ها و محاسبات ارائه‌شده در تأمین‌یار جایگزین تصمیم، رأی، پاسخ یا تأیید رسمی مراجع قانونی نیستند.
برای ثبت درخواست‌های رسمی، احراز سوابق، دریافت پاسخ قطعی، اعتراض، مطالبه حقوق قانونی یا انجام امور اداری، کاربر باید حسب مورد به مرجع قانونی و رسمی ذی‌صلاح مراجعه کند.
۳. حساب کاربری و مسئولیت کاربر
کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب کاربری، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند و مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده وی است.
حساب کاربری و اطلاعات ورود، شخصی بوده و واگذاری، فروش، اجاره یا در اختیار قراردادن حساب یا اطلاعات ورود به اشخاص دیگر مجاز نیست.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود است و در صورت اطلاع از استفاده غیرمجاز، باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی تأمین‌یار اطلاع دهد.
در صورت مشاهده استفاده غیرعادی، سوءاستفاده از خدمات، نقض قوانین یا ایجاد خطر برای امنیت سامانه، تأمین‌یار می‌تواند تا زمان بررسی موضوع، دسترسی حساب را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا متوقف کند.
۴. محتوای آموزشی و نتایج محاسبات
محتوای آموزشی، مقالات، ویدیوها، پاسخ‌های اطلاعاتی و نتایج محاسبه‌گرهای تأمین‌یار با هدف آموزش، اطلاع‌رسانی و برآورد ارائه می‌شوند.
با توجه به تغییر قوانین و مقررات، بخشنامه‌ها، رویه‌های اجرایی، شرایط اختصاصی هر فرد و همچنین احتمال ناقص یا نادرست بودن اطلاعات واردشده توسط کاربر، ممکن است نتیجه ارائه‌شده توسط سامانه با نتیجه نهایی مرجع رسمی متفاوت باشد.
بنابراین استفاده از محاسبات یا اطلاعات تأمین‌یار به تنهایی مبنای ایجاد، اثبات یا تضمین هیچ حق قانونی، سابقه بیمه، مستمری، بازنشستگی، بدهی، طلب یا نتیجه قطعی در برابر مراجع رسمی نخواهد بود.
مسئولیت بررسی نتیجه نهایی و اقدام بر اساس آن، متناسب با شرایط پرونده، بر عهده کاربر است.
۵. اشتراک‌ها و پرداخت
قیمت، مدت اعتبار، سطح دسترسی و امکانات هر اشتراک پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
فعال‌سازی اشتراک پس از تأیید موفق تراکنش توسط سامانه پرداخت و سیستم تأمین‌یار انجام خواهد شد.
اشتراک به شماره موبایلی اختصاص می‌یابد که کاربر هنگام خرید ثبت کرده است. مسئولیت بررسی صحت شماره موبایل پیش از پرداخت بر عهده خریدار است.
چنانچه اشتراک برای شماره‌ای خریداری شود که هنوز در تأمین‌یار حساب کاربری ایجاد نکرده است، اطلاعات خرید تا زمان ورود یا ایجاد حساب با همان شماره، مطابق رویه سامانه محفوظ خواهد ماند.
خرید اشتراک به منزله پذیرش این قوانین و همچنین شرایط مندرج در صفحه «لغو و بازگشت وجه» است.
تمدید خودکار اشتراک تنها در صورت اعلام شفاف شرایط و دریافت رضایت کاربر انجام خواهد شد.
۶. ارتقای اشتراک
کاربر در صورت وجود امکان ارتقا می‌تواند در طول دوره اعتبار اشتراک، با پرداخت مبلغ تعیین‌شده یا مابه‌التفاوت مربوطه، اشتراک خود را به سطح بالاتر ارتقا دهد.
جزئیات نحوه محاسبه مابه‌التفاوت، مدت اعتبار و شرایط ارتقا ممکن است بر اساس نوع اشتراک و سیاست‌های جاری تأمین‌یار تعیین و پیش از پرداخت به کاربر اعلام شود.
۷. طرح معرفی کاربران
در صورت فعال بودن طرح معرفی، برای هر کاربر واجد شرایط یک کد معرفی اختصاصی ایجاد می‌شود.
شرایط دریافت و استفاده از پاداش معرفی، تعداد خریدهای لازم، حداقل مبلغ خرید و سایر شرایط آن مطابق قوانین اعلام‌شده در بخش «طرح معرفی» خواهد بود.
در صورتی که شرایط دریافت پاداش محقق شود، پاداش مربوط مطابق مقررات طرح به حساب کاربر اختصاص خواهد یافت.
خریدهای لغوشده، برگشت‌خورده، ناموفق یا خریدهایی که به هر دلیل شرایط طرح را نداشته باشند، در محاسبه پاداش منظور نخواهند شد.
تأمین‌یار می‌تواند در صورت مشاهده سوءاستفاده، ایجاد حساب‌های صوری، تبانی یا هرگونه رفتار غیرمتعارف، پاداش مربوط را لغو و دسترسی کاربر به طرح معرفی را محدود کند.
۸. تیکت، پشتیبانی و مشاوره
پاسخ‌های ارائه‌شده از طریق پشتیبانی یا خدمات مشاوره‌ای تأمین‌یار، بر اساس اطلاعات و مدارکی است که کاربر ارائه می‌کند.
کاربر موظف است اطلاعات لازم را تا حد امکان صحیح و کامل ارائه کند؛ زیرا ناقص یا نادرست بودن اطلاعات می‌تواند بر پاسخ یا نتیجه ارائه‌شده تأثیر بگذارد.
پاسخ‌های پشتیبانی و مشاوره‌ای تأمین‌یار جایگزین وکالت، نمایندگی رسمی، رأی مرجع قضایی، تصمیم سازمان تأمین اجتماعی یا نظر الزام‌آور سایر مراجع قانونی نیستند.
کاربر نباید از طریق تیکت، چت یا سایر کانال‌های ارتباطی، گذرواژه، اطلاعات کارت بانکی، رمزهای امنیتی، کدهای تأیید یا سایر اطلاعات محرمانه و غیرضروری را ارسال کند.
۹. مسئولیت اطلاعات و اقدامات کاربر
کاربر مسئول اطلاعاتی است که در سامانه وارد یا برای دریافت خدمات ارسال می‌کند.
تأمین‌یار مسئول پیامدهای ناشی از اطلاعات ناقص، اشتباه یا خلاف واقع ارائه‌شده توسط کاربر نخواهد بود.
همچنین کاربر موظف است پیش از استفاده از هر نتیجه محاسباتی یا اطلاعاتی، تناسب آن با شرایط واقعی خود را بررسی کند.
۱۰. مالکیت فکری
تمامی حقوق مربوط به نام و نشان تجاری تأمین‌یار، نرم‌افزار، طراحی رابط کاربری، ساختار سامانه، متن‌ها، مقالات، ویدیوها، تصاویر، محاسبه‌گرها، پایگاه محتوایی و سایر محتوای اختصاصی سامانه، متعلق به تأمین‌یار یا صاحبان قانونی حقوق مربوط است.
هرگونه کپی‌برداری سازمان‌یافته، استخراج گسترده محتوا، بازنشر تجاری، فروش یا عرضه مجدد محتوا، انتشار عمومی محتوای اختصاصی، اشتراک‌گذاری غیرمجاز حساب کاربری یا دور زدن محدودیت‌های فنی و دسترسی اشتراک، بدون اخذ مجوز کتبی از صاحب حق ممنوع است.
استفاده شخصی و متعارف از محتوای خریداری‌شده در حدود امکانات و شرایط اشتراک مجاز است.
۱۱. رفتارهای ممنوع
کاربر متعهد می‌شود از تأمین‌یار برای موارد زیر استفاده نکند:
- کلاهبرداری، جعل هویت یا ارائه اطلاعات متعلق به اشخاص دیگر بدون مجوز؛
- تلاش برای نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به سامانه یا حساب سایر کاربران؛
- ایجاد اختلال در عملکرد یا امنیت سامانه؛
- مهندسی معکوس یا تلاش برای استخراج کد، منطق محاسباتی یا ساختار فنی سامانه، جز در حدودی که قانون صراحتاً مجاز دانسته باشد؛
- دور زدن محدودیت‌های فنی، امنیتی یا سطح دسترسی اشتراک؛
- فروش، واگذاری یا انتشار غیرمجاز محتوای اختصاصی تأمین‌یار؛
- ارسال محتوای تهدیدآمیز، توهین‌آمیز، مجرمانه یا ناقض حقوق اشخاص ثالث؛
- استفاده از سامانه به نحوی که موجب اختلال یا آسیب به سایر کاربران یا زیرساخت تأمین‌یار شود.
۱۲. اختلالات فنی و شرایط خارج از کنترل
تأمین‌یار تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت مستمر و پایدار ارائه کند؛ با این حال، ممکن است به دلیل تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکلات زیرساختی، اختلال اینترنت، مشکلات درگاه‌های پرداخت، قطعی سرویس‌های وابسته یا سایر عوامل خارج از کنترل تأمین‌یار، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات برای مدتی محدود شود.
در چنین مواردی تأمین‌یار تلاش خواهد کرد اختلال را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف کند.
۱۳. تغییر خدمات و شرایط استفاده
تأمین‌یار می‌تواند با توجه به توسعه خدمات، تغییر قوانین و مقررات، مسائل فنی یا سیاست‌های کسب‌وکار، امکانات، نحوه ارائه خدمات، تعرفه‌ها و مفاد این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
تغییرات مهم از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر روش‌های ارتباطی مورد استفاده تأمین‌یار اطلاع‌رسانی خواهد شد.
نسخه جاری این شرایط همواره از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، در مواردی که تغییرات با اطلاع‌رسانی قبلی انجام شده باشد، به منزله پذیرش شرایط به‌روزشده خواهد بود.
۱۴. لغو اشتراک و بازگشت وجه
شرایط مربوط به لغو اشتراک، استرداد وجه، موارد مشمول بازگشت وجه و نحوه ثبت درخواست، در صفحه مستقل «لغو و بازگشت وجه» درج شده است.
بررسی درخواست‌های بازگشت وجه مطابق شرایط اعلام‌شده در آن صفحه انجام خواهد شد.
۱۵. رسیدگی به درخواست‌ها و شکایت‌ها
کاربران می‌توانند درخواست‌ها، انتقادات و شکایت‌های خود را از طریق بخش «پشتیبانی» یا «تماس با ما» ثبت کنند.
تأمین‌یار تلاش می‌کند درخواست‌های ثبت‌شده را در چارچوب خدمات ارائه‌شده و در اسرع وقت بررسی و پاسخ دهد.
اطلاعات مربوط به راه‌های ارتباطی رسمی، از جمله شماره تلفن و نشانی ایمیل، در صفحه «تماس با ما» درج شده است.
۱۶. قوانین حاکم و حل اختلاف
این شرایط بر اساس قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر می‌شود.
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و ارتباط با پشتیبانی تأمین‌یار حل‌وفصل کنند. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
۱۷. پذیرش شرایط
کاربر با ثبت‌نام، ورود به حساب، خرید اشتراک یا استفاده از خدمات تأمین‌یار تأیید می‌کند که مفاد این شرایط را مطالعه کرده و با آن موافق است.
چنانچه کاربر با هر یک از مفاد این شرایط موافق نباشد، باید از استفاده از خدمات تأمین‌یار خودداری کند.